Formation Commercial | Access TO Performance - Access To Performance

Développer un portefeuille client

Durée : 49 heures

Développer un portefeuille client

Eligibles CPF

PR8990899212

Le commercial ne doit plus seulement prospecter à tout-va mais doit aussi savoir analyser son marché, le segmenter, toucher la bonne cible, et décrocher le bon rendez-vous avec le bon décideur pour lui apporter la bonne réponse à son besoin.

Il est le pilote et le chef d'orchestre de la relation client et doit, de surcroît, s'appuyer sur les différentes compétences de l'entreprise et surtout, sur un fonctionnement en mode projet

Cette formation vous intéresse ?

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Contact

Modalités

Possibilité A: Classe à distance en Individuel avec Formateur
Possibilité B: VideoLearning inclus 180 min de suivi
Possibilité C: Intra

Prix HT en €

Classe à distance en Individuel avec Formateur # 6 300 € HT par stagiaire
VideoLearning # 1 780 €HT par stagiaire
Intra # 6 860 € HT avec un max de 6 stagiaires + frais de déplacement si hors 06

Les +++

Certifie un module de compétences du titre RNCP "Responsable du développement et du pilotage commercial" - Niv.6
Assistance / Suivi via l'extranet dédié à la formation
3 possibilités de modalités de formations en fonction des besoins

Demande de Renseignement / Devis

Choissez si vous souhaitez vous faire rappeler ou remplir un formulaire de contact en cliquant ICI

Objectifs

Identifier la typologie de clientèle et exploiter de la data issue du système d’information commercial afin de répondre aux mieux aux besoins de la cible.
Conquérir des prospects
Fidéliser son portefeuille client en mettant en place des actions commerciales spécifiques
Assurer le contrôle des résultats des ventes et mettre en œuvre des actions correctives
Construire un plan d’actions marketing afin de développer sa e-réputation

Prérequis

Aucun

Pour qui

Tout commercial en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
Toute personne souhaitant s'orienter vers un métier commercial.
Indépendant - gérant de TPE..ou toute personne assurant un rôle de commercial

Programme

Définir le bon prospect
Identifier les opportunités
Définir les moyens d'approches
Bâtir son fichier de prospection
Établir son plan de prospection (relance - appel - ...)

Définir un environnement propice aux appels
Être conscient de son état d'esprit
Gérer les différents obstacles (absence - secrétaire...)
Utiliser la méthode AIDA
Gérer les objections les plus courantes

Identifier les informations à obtenir et quel questionnement
Identifier les questions pour cerner les enjeux
Discerner Souhait vs Besoin

Reconnaître le travail de chacun et valoriser l'expérience vécue
Repérer les points positifs à capitaliser
Identifier les axes d’amélioration

Définir les objectifs du RDV
Établir le contact
Savoir se présenter
Questionner et Cerner les besoins

Construire sa storyteliing
Présenter en BAC ou BCA
Intégrer le SONCAS
Canaliser le côté émotionnel

Approche A.R.C
Vos objections les plus récurrentes
Travail sur les formulations des réponses possibles

Reconnaître le travail de chacun et valoriser l'expérience vécue
Repérer les points positifs à capitaliser
Identifier les axes d’amélioration

Identifier la personnalité du décideur
Répondre aux enjeux pour vous et le décideur
Déterminer vos objectifs - ses marges de manœuvre

Questionnement pré closing
Closing en cas d’indécision ou d’objection cachée
Closing “en résumé”
Closing conditionnel
Closing avec bon de commande

Processus du rétablissement du Service Clients
Déclics émotionnelles
Posture et Intention
Savoir différencier un Fait ou un Jugement

Reconnaître le travail de chacun et valoriser l'expérience vécue
Repérer les points positifs à capitaliser
Identifier les axes d’amélioration

Ressources Pédagogiques

Etudes de cas
Supports remis aux stagiaires
Exposés théoriques
Jeux de rôle - Mise en situation
Extranet pour favoriser les échanges entre les stagiaires et répondre à leurs questions

Equipe pédagogique

Chaque formation a un et un seul intervenant qui restera l'inerlocuteur unique des stagiaires durant toute la durée de celle-ci.
Il possède à minima 5 ans d'expériences dans le domaine enseigné ainsi que les compétences requises avec l'obligation de suivre une formation certifiante tous les 3 ans.

Dispositifs de suivi de l'exécution et d'évaluation des résultats

Identification des besoins en amont
Formulaires d'évaluations.
Plans d'actions à réaliser
Feuilles de présences
Test digital, couvrant l'ensemble des compétences décrites dans le référentiel, et permettant de valider le bloc de compétences
Accès à un extranet dédié à la formation

Accessibilité

Sensible à l'intégration des personnes en situation de Handicap, veuillez nous contacter au 06 01 75 54 65 afin d'étudier les possibilités de vous accueillir