Gestion des conflits


Durée de la Formation : 2 jours
Public : Cadres, Responsables d’équipe ou de projet, Responsables de département, Managers, Dirigeants, Futurs Managers
Prix : 1390 Euros HT en intra par jour – limité à 8 participants
Objectif : Savoir gérer et tirer profits des différents types de conflits.
Méthode pédagogique : Apports théoriques – Diagnostics / Exercices d’entraînement - Définition d’objectifs personnels – Coaching

Programme détaillé


     Niveaux & types de conflits

  • Interpersonnel – intergroupe - organisationnel

      Pourquoi le conflit

  • Interprétation de la vérité relative
  • Nos filtres

      Eviter le triangle dramatique

  • Le persécuteur et la victime
  • Le sauveur

      Les modes de gestion des conflits – Avantages & Risques

  • La confrontation & Le compromis
  • L’accommodation & L’évitement
  • Le consensus & Le médiateur

      Gérer les conflits

  • Ecoute active & Questionnement
  • Les techniques de l’assertivité

      L’après-conflit

  • Consolider les acquis
  • Signaux précurseurs 

 

Optionnel: Accompagnement individualisé pour une mise en pratique dans  votre environnement professionnel et avec vos ressources.