Gérer les conflits

Durée : 10.5 heures

Catalogue flash

PR2517284980

Face au conflit, le manager est souvent démuni et laisse la situation se dégrader provoquant ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Il est donc impératif de faire face à ces situations tout en préservant la relation de travail.

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Modalités

En inter - Distanciel avec formateur via la plateforme pédagogique Glowbl
En intra - Présentiel ou Distanciel avec formateur via la plateforme pédagogique Glowbl

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Les +++

Assistance / Accompagnement personnalisée via l'extranet dédié à la formation

Prix HT en €

455€ HT par stagiaire en inter
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Objectifs

Analyser les différents types et niveaux de conflits
Résoudre les différents types de conflits
Pratiquer la médiation

Prérequis

Aucun

Pour qui ?

Toute personne souhaitant parfaire sa compétence en gestion des conflits

Programme

Qu'est-ce qu'un conflit ?
Comment et pourquoi le conflit ?
Comprendre la dynamique conflictuelle : de la perception à la rupture.
Idées reçues sur le conflit
Surmonter les obstacles à la résolution d’un conflit

La fuite
L'agression
Manœuvrière
Assertive

Ressources Pédagogiques

Etudes de cas
Supports remis aux stagiaires
Exposés théoriques
Jeux de rôle - Mise en situation
Extranet pour favoriser les échanges entre les stagiaires et répondre à leurs questions

Equipe pédagogique

Le formateur possède à mimina 5 ans d'expériences dans le domaine enseigné ainsi que les compétences requises avec l'obligation de suivre une formation certifiante tous les 3 ans.

Dispositifs de suivi de l'exécution et d'évaluation des résultats

Identification des besoins en amont
Formulaires d'évaluations.
Plans d'actions à réaliser
Feuilles de présences
Accès à un extranet dédié à la formation

Accessibilité

Sensible à l'intégration des personnes en situation de Handicap, veuillez nous contacter au 06 01 75 54 65 afin d'étudier les possibilités de vous accueillir.