Gérer les conflits

Durée : 10.5 heures

Gérer les conflits

Catalogue flash

PR2517284980

Face au conflit, le manager est souvent démuni et laisse la situation se dégrader provoquant ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Il est donc impératif de faire face à ces situations tout en préservant la relation de travail.

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Modalités

  • En inter - Distanciel avec formateur via la plateforme pédagogique Glowbl
  • En intra - Présentiel ou Distanciel avec formateur via la plateforme pédagogique Glowbl

S'inscrire

  • Sur le site d'inscription d'Access TO Performance en cliquant ICI

Les +++

  • Assistance / Accompagnement personnalisée via l'extranet dédié à la formation

Prix HT en €

  • 455€ HT par stagiaire en inter
  • Nous contacter pour obtenir un devis en intra en cliquant ICI

Objectifs

  • Analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Résoudre les différents types de conflits
  • Pratiquer la médiation

Prérequis

  • Aucun

Pour qui ?

Toute personne souhaitant parfaire sa compétence en gestion des conflits

Programme

  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Comment et pourquoi le conflit ?
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : de la perception à la rupture.
  • Idées reçues sur le conflit
  • Surmonter les obstacles à la résolution d’un conflit

 

  • La fuite
  • L'agression
  • Manœuvrière
  • Assertive

Ressources Pédagogiques

  • Etudes de cas
  • Supports remis aux stagiaires
  • Exposés théoriques
  • Jeux de rôle - Mise en situation
  • Extranet pour favoriser les échanges entre les stagiaires et répondre à leurs questions

Equipe pédagogique

  • Le formateur possède à mimina 5 ans d'expériences dans le domaine enseigné ainsi que les compétences requises avec l'obligation de suivre une formation certifiante tous les 3 ans.

Dispositifs de suivi de l'exécution et d'évaluation des résultats

  • Identification des besoins en amont
  • Formulaires d'évaluations.
  • Plans d'actions à réaliser
  • Feuilles de présences
  • Accès à un extranet dédié à la formation

Accessibilité

  • Sensible à l'intégration des personnes en situation de Handicap, veuillez nous contacter au 06 01 75 54 65 afin d'étudier les possibilités de vous accueillir.